1. Основні визначення та терміни

1.1. Компанія – Товариство з обмеженою відповідальністю «СІЛЬПО-ФУД» (ідентифікаційний код 40720198, місцезнаходження:  02152, м. Київ, пр. Тичини Тичини, буд. 1В, каб.188).

1.2. Продавець - юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує вебсайті silpo.ua або у мобільному застосунку «Сільпо» інформацію про товари та/або послуги, які така особа пропонує до продажу та, які можна замовити.  Продавцем може бути:

1.2.1. Компанія,
1.2.2. Треті особи – Продавці - суб’єкти господарювання, яким Адміністрація надала право на розміщення відомостей про товар та/або послуги.

Інформація про Продавця вказується в документах про продаж товару Покупцеві (акт приймання-передачі, або видаткова накладна, або товарний чек, або фіскальний чек і т.п., що підтверджують факт продажу товару Покупцеві) та в описі відповідного Товару.

1.3. Адміністрація – уповноважені особи (-а) Компанії, що здійснюють адміністрування мобільного застосунку «Сільпо», веб-сайту – silpo.ua, магазину «Сільпо».

1.4. Покупець або Гість – фізична особа, яка є Учасником програми Власний Рахунок, що має бажання придбати товари та страви мережі «Сільпо» у Місці здійснення продажу та послуги.

1.5. Замовлення товарів – це замовлення товарів та/або страв з використанням інформаційних телекомунікаційних мереж.

1.6. Місце здійснення продажу – веб-сайт Компанії – silpo.ua, мобільний застосунок «Сільпо» або магазини «Сільпо» для Товарів компанії; або відповідні заклади торгівлі Продавця, якщо Компанія не є Продавцем відповідного Товару.

1.7. Магазини «Сільпо» – усі магазини, які діють на території України під назвою «Сільпо» і «Le Silpo», в яких Компанія здійснює свою господарську діяльність, та перелік яких вказаний на офіційному вебсайті https://silpo.ua/.

1.8.«Контактні дані» – верифікований номер телефону та /або Верифікована електронна адреса Покупця, за допомогою яких створюється замовлення.
1.8.1. Верифікований номер телефону – це номер телефону, який був підтверджений учасником програми Власний Рахунок шляхом отримання від програми смс повідомлення з кодом підтвердження.
1.8.2. Верифікована електронна адреса – це електронна адреса, яка була підтверджена учасником програми Власний Рахунок шляхом отримання від програми листа- підтвердження.
1.8.3. Учасник програми Власний Рахунок/Учасник – фізична особа (суб'єкт персональних даних), яка бере участь у програмі відповідно до встановлених правил, і чия участь підтверджена Менеджером, шляхом надання доступу до Акаунту Власного Рахунку. Менеджер (програми Власний Рахунок і Мобільного застосунку «Сільпо») – Товариство з обмеженою відповідальністю  «CІЛЬПО-ФУД». Місцезнаходження: Україна, 02152, м. Київ, просп. Тичини Павла, буд 1В, каб. 188.
1.8.4. Акаунт Власний Рахунок — це особистий кабінет Учасника, в програмі Власний Рахунок, що розміщений за посиланням: https://id.silpo.ua.

1.9. Самовивіз – послуга, яка передбачає формування Покупцем замовлення товарів на сайті silpo.ua чи у мобільному застосунку «Сільпо», збирання товарів згідно із замовленням Продавцем та самостійну оплату замовлення Покупцем в місці продажу Товару.

1.10. Доставка – послуга, яка передбачає формування Покупцем замовлення товарів та страв на сайті silpo.ua чи у мобільному застосунку «Сільпо», збирання товарів згідно із замовленням Продавцем  та доставку замовлення Покупцю на його вибір:
- за вказаною при оформленні замовлення адресою до дверей офісу/квартири або будинку та в обраний Покупцем час з доступних на сайті/у застосунку часових проміжків або вказанням точного часу доставки. Доставка до дверей здійснюється лише за можливості потрапити до дверей  офісу/квартири або будинку (відсутність пропускного режиму/кодів тощо) та наявності робочого ліфта. У разі неможливості потрапити до дверей  офісу/квартири або будинку за адресою, вказаною у замовленні,  відсутності або поломки ліфту доставка Товару здійснюється до дверей (під’їзду) відповідного офісу/квартири або будинку, де і здійснюється його передача Покупцю;
- в обране Покупцем відділення чи поштомат «Нової Пошти».

1.11. Набір послуг, зокрема «Доставка», якими може скористатися Покупець, визначається автоматично при введенні адреси доставки. Якщо адреса доставки потрапляє в зону дії вказаних послуг – вона буде доступною йому для вибору на сайті чи у мобільному застосунку (активною для вибору).

1.12. При здійсненні Доставки будь-якого типу з перерахованих у даних Правилах, Покупець уповноважує кур’єра забрати сформоване для нього замовлення та доставити за адресою.

1.13. Місце продажу товарів Покупець може побачити в чеку, який отримає від кур’єра або в електронному чеку, який розміщений в Акаунті Власного Рахунку на сайті silpo.ua та /або в мобільному застосунку «Сільпо».

1.14. Вартість та умови послуг доставки («Доставка») можуть змінюватися. З актуальною вартістю Послуги Покупець може ознайомитися в момент оформлення замовлення на сайті silpo.ua або у мобільному застосунку «Сільпо».

1.15. Підписка «Власний Рахунок Плюхс» – це Програма умови якої, визначені у «Офіційних правилами Програми «Підписка «Власний Рахунок Плюхс», що розміщені за посиланням: Офіційні правила підписки «Власний Рахунок Плюхс.

1.16. Сервісний збір – це плата  за послуги обробки, комплектування замовлень Доставки та Самовивозу, яку сплачує Покупець на користь Продавця. Ця плата включає вартість підтримки команд, які обробляють та збирають замовлення й вдосконалюють сервіси, з урахуванням випадків передбачених п. 1.16 цих Правил.
1.16.1. Сервісний збір у разі використання доставки «Сільпо Доставка», «Все Доставка», «LOKO», «Нова Пошта» окремо не сплачується та входить до їх вартості.
1.16.2. Вартість та умови нарахування Сервісного збору можуть змінюватися. З актуальною вартістю Послуги Покупець може ознайомитися в момент оформлення замовлення на сайті silpo.ua або у мобільному застосунку «Сільпо».

1.17. Електронний Сертифікат «Торти на замовлення від Власної кондитерської «Сільпо» на придбання торта, який виготовляється за індивідуальними параметрами у межах сервісу «Торти на замовлення від Власної кондитерської «Сільпо», – це електронний документ зі штрих-кодом, QR-кодом або іншим ідентифікатором, що підтверджує внесення оплати номіналу такого Сертифікату на  придбання торта, який виготовляється за індивідуальним вимогами Гостя (Покупця), умови використання якого визначені у Правилах використання Електронного Сертифікату «Торти на замовлення від Власної кондитерської «Сільпо».

2. Оформлення замовлення

2.1. Покупець може створити замовлення на вебсайті silpo.ua або у мобільному застосунку «Сільпо». Якщо Покупець ще не має особистого кабінету в Програмі Власний Рахунок (Акаунту), здійснити реєстрацію він може вкінці оформлення замовлення шляхом введення номера мобільного телефону (українського оператора мобільного зв’язку).

2.2. Замовлення можна створити на вебсайті silpo.ua або у мобільному застосунку «Сільпо» цілодобово.

2.3. Покупець несе відповідальність за актуальність власних контактних даних, внесених під час реєстрації.

2.4. Інформація про Товари:
2.4.1. Повна інформація про товари /страви, Продавцем яких є особа, визначена у п. 1.2.1 даних Правил, та ціни на них доступна до перегляду в електронному каталозі на вебсайті silpo.ua та/або у мобільному застосунку «Сільпо».
2.4.2. Повна інформація про товари  Продавцем яких є особа, визначена у п. 1.2.2. даних Правил, та ціни на них, доступна до ознайомлення на сайті такого Продавця та/або у місці продажу.
2.4.3. Інформація про наявність товару на сайті чи у мобільному застосунку «Сільпо»,  актуальна на момент оформлення замовлення. Наявність товарів у процесі комплектації замовлення може змінитися.
2.4.4. Ціни на вебсайті silpo.ua або у мобільному застосунку «Сільпо» можуть відрізнятися при зміні адреси доставки чи магазину для оформлення замовлення Самовивозу.
2.4.5. Зображення товару чи страви на сайті silpo.ua чи у мобільному застосунку «Сільпо» можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару /страви.

2.5. Продаж алкогольних напоїв  та інших підакцизних товарів допускається лише особам, яким на момент купівлі виповнилось 18 років, що Покупець підтверджує, інформація в чек боксі при оформленні замовлення. В момент відпуску товару, Покупець повинен мати при собі документи, що посвідчують його особу та підтверджують вік, та пред’являти документи (зокрема, з використанням мобільного додатка Порталу Дія (Дія) на вимогу касира або кур’єра, якщо у них виникли сумніви щодо досягнення 18-річного віку Покупцем. За відсутності паспорта /ID карти або іншого документа, що засвідчує особу та підтверджує вік, Продавець має право відмовити у реалізації підакцизних товарів, що мають вікові обмеження їх реалізації.

2.6. Під час замовлення Покупцю необхідно вибрати спосіб, в який він хоче отримати замовлення – Самовивіз або Доставка.  Адресні програми Магазинів для Самовивозу та Доставки відрізняються.
2.6.1. Для Самовивозу – Покупець обирає конкретний магазин, з якого хоче забрати замовлення.
2.6.2. Для Доставки – Покупець обирає:
•   вид доставки:  «Сільпо Доставка»,  «Все Доставка», Доставка «LOKO», «Нова Пошта»;
•   адресу Доставки або номер поштового відділення чи поштомату (у випадку, якщо було обрано вид доставку через «Нову Пошту»).
Замовлення автоматично розподіляється до відповідного закладу торгівлі Продавця (магазину); у випадку вибору способу доставки “ВсеДоставка” - збирання товарів згідно з замовленням відбувається з асортименту магазину/складу, який на час здійснення замовлення має найбільший обсяг пропозицій товарів по мережі, доступних до замовлення, в результаті чого строки доставки можуть бути збільшені та доступні Покупцю до ознайомлення в момент оформлення замовлення на сайті silpo.ua або у мобільному застосунку «Сільпо;  у випадку обрання способу доставки за допомогою «Нової Пошти» – Покупцю необхідно обрати відділення чи поштомат «Нової Пошти».

2.7. Для «Сільпо Доставки» та  Самовивозу - Покупцю в момент замовлення необхідно вибрати доступний до вибору проміжок часу на сьогодні, завтра або післязавтра (у випадку доставки в один із магазинів міста). Після отримання замовлення Продавцем, Покупець отримує підтвердження прийняття замовлення в роботу через SMS /Viber - повідомлення/в мобільному застосунку.
Для «Сільпо Доставки» доступний сервіс «Прискорити доставку». Вартість послуги, а також доступність використання залежить від адреси доставки.
Для Доставки «LOKO»  Покупцю в момент замовлення відображається часовий проміжок, протягом якого може бути здійснена доставка замовлення.
«Нова Пошта» - Покупцю в момент замовлення відображається часовий проміжок, протягом якого може бути здійснена доставка замовлення.

2.8. При створенні замовлення на ваговий товар Покупець може обрати необхідну йому вагу товару, в межах допустимих кроків вибору, що відображаються під час оформлення замовлення враховуючи умови даних правил. За замовчуванням на сайті чи у мобільному застосунку відображається вага за 100 г або 250 г, 500 г або 1 кг для обраних товарів. Цю вагу Покупець може змінити в більший або менший бік з кроком відповідно 100 г або 250 г, 500 г або 1 кг.  Є товари, вагу яких зменшити або збільшити  за бажанням Гостя неможливо (товар обмежений в кількості або вага товару, за замовчуванням, більша  номінальної маси, яку хотів замовити Покупець. Фактична вага товару буде відома після зважування позиції в замовленні. Якщо фактична вага товару відрізняється від замовленої більше ніж на 100 г (крок замовлення), різниця  узгоджується представником Продавця з  Покупцем в телефонному режимі, якщо він обрав опцію «Зателефонуйте мені» в розділі контактів. Якщо збиральнику товарів не вдається додзвонитися до Покупця за вказаним контактним номером, фактична вага буде визначена ним в процесі збирання з урахуванням особливостей форми, калібру та можливості розділити на частини конкретний товар, який збирається. Фактична вартість товару оновиться після повного формування замовлення.
2.8.1. Також при створенні замовлення, в тому числі, але не виключно,  на ваговий товар Покупець може обрати опцію «Зробіть заміну на свій розсуд» в розділі «Заміна позицій». У такому випадку, заміна товарів замовлення здійснюється Продавцем на власний розсуд без окремого узгодження з Покупцем.

2.9. Сума замовлення та сума до сплати можуть відрізнятися як в більший, так і в менший бік з наступних причин: якщо в процесі збирання замовлені товари були відсутні в Магазині; якщо за погодженням з Покупцем відбулася заміна товару; якщо ваговий товар не може бути проданий Покупцю у погодженій з ним кількості, вказаній в замовленні або за телефоном (наприклад, вагові овочі та фрукти тощо).

2.10. У випадку технічних збоїв, що призвели до незастосування акційних цін, під час оформлення онлайн замовлення, та як наслідок,  списання повної суми вартості товарів, для замовлень з передплатою, Покупець має звернутись із запитом на гарячу лінію Продавця такого Товару. 
Продавець проводить перевірку, та у випадку підтвердження таких обставин, приймає рішення про порядок та спосіб врегулювання питань порушених у такому зверненні, при  цьому розмір повернення грошових коштів не може бути меншим за різницю між неакційною ціною та акційною, що мала бути застосована, та не може бути більшою за вартість замовлення.

2.11. Замовлення «Доставка на сьогодні» шляхом доставки скутером чи пішого кур’єра не може перевищувати відповідно 20 кг – доставка скутером, та 12 кг – піша доставка кур’єром. У разі, якщо замовлення перевищує встановлені обмеження, Покупець побачить повідомлення в «Кошику» свого Акаунту, що вага по товарах перевищує лімітовану.
Для замовлень доставки в часовий слот ліміт по вазі товарів сягає 150 кг або 160 л.

2.12. Замовлення товарів через послугу «Нова Пошта».
2.12.1. Умови:
Замовлення здійснюється на вебсайт silpo.ua або у мобільному застосунку «Сільпо» з вибором населеного пункту та відділення/поштомату;
Замовлення зберігається на «Новій Пошті» протягом 6 (шести) календарних днів. Якщо Гість (Покупець) не забрав своє замовлення  — таке замовлення автоматично повертається на локацію (магазин) Продавця;
Доступний до замовлення «Новою Поштою» Товар – товар, що не входить до Переліку заборонених відправлень по Україні, встановленого «Новою Поштою», який розміщено за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Np_Mark_post.pdf.
До Переліку заборонених товарів до відправлень, зокрема, але не виключно, відносяться  товари, що вимагають спеціального температурного режиму або з строком придатності до 5-ти діб (строки зберігання повинні бути вказані на упаковці), охолоджені або заморожені продукти, молочні продукти з строком придатності до 5 діб та ін.

3. Умови отримання замовлення та оплати.

3.1. З моменту створення замовлення Покупець може відстежувати його статус. Відносно замовлення застосовуються наступні статуси при замовленні послуги «Доставки»: «нове», «збираємо», «в дорозі», «видане», «скасоване». Якщо Покупець обрав Самовивіз – він отримує додаткове інформаційне SMS/Viber-повідомлення про готовність замовлення до видачі. Якщо Покупець обрав один з видів Доставки — він отримує додаткове SMS/Viber нагадування про готовність замовлення і час його доставки.

3.2. Оплата доставки:
3.2.1. Способи оплати:
•   Онлайн — банківськими картами VISA, Mastercard,  Google Pay, Apple Pay;
•   при отриманні (не діє для послуги «Нова Пошта»);
•   безготівкові розрахунки (не розповсюджується на сервіс «Прискорити доставку»,та на доставку LOKO).
3.2.2.Види оплати:
•   готівкою (не діє у випадках коли Продавцем є третя особа);
•   платіжною карткою;
•   через мобільний застосунок «Сільпо» (не діє для послуги «Нова Пошта»);
•   на касі Магазинів «Сільпо» коли продавцем є Компанія (допускається при Самовивозі, та не допускається при здійсненні доставки), подарунковим сертифікатом «Сільпо» (допускається при Самовивозі та не допускається при здійсненні доставки). Умови використання подарункового сертифікату зазначені за посиланням: https://static.silpo.ua/content/Pravyla_sertifikaty.pdf.
•   Електронний  Сертифікат «Торти на замовлення від Власної кондитерської «Сільпо» (допускається при Самовивозі, здійсненні доставки). Умови використання Електронного  Сертифікату «Торти на замовлення від Власної кондитерської «Сільпо» зазначені за посиланням Торти на замовлення від «Власної кондитерської» «Сільпо»
Перелік видів, способів та умов оплати може відрізнятися залежно від міста,  категорії товару, Продавця. Доступні способи оплати замовлення Покупець може побачити на сайті silpo.ua або у мобільному застосунку «Сільпо» в момент оформлення замовлення.
3.2.3. Покупець може придбати Товар на умовах споживчого кредиту або розстрочення платежу (оплати частинами), що надаються фінансовими установами (банками-партнерами), перелік яких зазначено в особистому кабінеті під час замовлення Товару.
3.2.3.1. Можливість надання споживчого кредиту або розстрочення платежу (оплати частинами), що надаються фінансовими установами (банками-партнерами), укладення відповідного договору, визначає виключно така фінансова установа. Продавець не несе відповідальності за відмову фінансовою установою в укладенні вказаного договору.
3.2.3.2. Правовідносини щодо надання споживчого кредиту або розстрочення платежу (оплати частинами), що надаються фінансовими установами (банками-партнерами) регулюються відповідним договором, що укладається між Покупцем та фінансовою установою. Продавець не є стороною такого договору та не несе відповідальності за умови надання кредиту, нарахування відсотків чи пені.
3.2.3.3. Зобов’язання Покупця з оплати Товару вважаються виконаними в повному обсязі з моменту зарахування грошових коштів у сумі повної вартості Товару на поточний рахунок Продавця.
3.2.3.4. Продавець не несе відповідальності за нарахування фінансовою установою будь-яких комісій, відсотків або пені Покупцеві за період користування споживчим кредитом або розстроченням платежу, в тому числі, але не виключно не здійснює їх повернення/компенсацію, а також не несе відповідальності за терміни зарахування коштів фінансовою установою на рахунок Покупця.
3.2.3.5. Розірвання договору купівлі-продажу та повернення Товару, придбаного на умовах споживчого кредиту або розстрочення платежу (оплати частинами), що надаються фінансовими установами, здійснюється в порядку та згідно вимог регулівного законодавства та умов відповідного договору укладеного з фінансовою установою. Повернення коштів за Товар, придбаний на умовах споживчого кредиту або розстрочення платежу (оплати частинами), проводяться через фінансову установу, яка надала споживчий кредит чи розстрочення платежу згідно умов відповідного договору укладеного з фінансовою установою Покупцем, при цьому Продавець, що не є стороною такого договору, не наділений повноваженнями одноосібного повернення грошових коштів, у зв’язку з чим Продавець грошові кошти Покупцю безпосередньо не повертає, у тому числі в готівковій формі.

3.3. Для отримання замовлення Покупець має надати співробітнику видачі Інтернет-замовлень Магазинів «Сільпо», якщо продавцем є Компанія один із нижченаведених видів інформації:
- штрих-код із замовленням в електронному (друкованому) вигляді, який стає доступний після повної комплектації замовлення (статус замовлення «Готове»);
- усно повідомити номер замовлення або номер мобільного телефону, який був вказаний в Акаунті.
Якщо Продавцем Товару не є Компанія, а Продавці (треті особи), такі особи можуть визначати особливі та/або інші умови отримання Товарів, що зазначається в описі відповідного Товару.

3.4.Товари на вагу та готові до вживання страви (кондитерські вироби, випічка, готові страви тощо) упаковуються в пластикову або картонну тару. Упакована страва може зовнішньо відрізнятись від зображення в електронному каталозі.
Товари кулінарїі та власного виробництва «Сільпо» доступні для замовлення в період з 10:00 до 20:00 год. Також, будь-які знижки, які діють в магазинах «Сільпо», не розповсюджуються на онлайн замовлення.

3.5. Готове замовлення упаковується Продавцем відповідного Товару у пакування в залежності від розмірів та виду товару. Вартість паковання додається до вартості замовлення в момент комплектації або ж на вибір Гостя можливе пакування в еко-бокси та еко-сумки. Покупець має можливість самостійно обрати вид паковання замовлення.

3.6. Гість несе відповідальність за надання правильних контактних даних (в тому числі номеру телефону), адрес отримання і доставки замовлених товарів. У зв'язку з цим Компанія не несе відповідальності за помилки або неточності в адресах, кантатних даних, наданих Гостем, в тому числі неможливості здійснення доставки через зазначені обставини.

4. Відмова від отримання замовлення. Порядок повернення товарів та коштів.

4.1. Покупець може скасувати замовлення доставки, яке було створено на певний часовий слот в особистому кабінеті на вебсайті silpo.ua або в мобільному застосунку «Сільпо» не пізніше настання часу видачі, вказаного у замовленні.

4.2. У разі пропуску Покупцем часу видачі замовлення, замовлені товари не видаються, а гроші за замовлення не повертаються окрім онлайн сплати, в такому разі необхідно звернутися із запитом на гарячу лінію за телефоном 0 800 301 707). При цьому, обов’язки Продавця вважаються такими, що виконані належним чином та в повному обсязі.

4.3. При отриманні замовлення Гість (Покупець) може  відмовитись від доставленого товару, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Товари групи "суперфреш": кулінарія, свіжі м`ясо, риба, фрукти-овочі, незавакуумовані ковбасні або делікатесні вироби тощо — перевіряються в присутності кур`єра. Повернення таких товарів можливе, якщо товар перевірений і унаслідок неналежної якості відразуе повернутий кур`єру.

4.4. Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів" повернення товару можливе лише за умови збереження чека /показу Електронного чеку (який є в Мобільному застосунку «Сільпо»/ особистому кабінеті Акаунту Власного Рахунку) і Товару неналежної якості та за умови, що товари не входять  до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), встановленого чинним законодавством України.
Повернення коштів, у разі відмови від товару /або у випадку, що передбачено п. 2.5, відбувається в порядку та строки, встановлені Законом України "Про захист прав споживачів».

4.5. Обмін або повернення Торта, виготовленого на замовлення з використанням Електронного  Сертифіката «Торти на замовлення від Власної кондитерської Сільпо», здійснюється відповідно до чинного законодавства України, з урахуванням особливостей товарів, виготовлених за індивідуальними вимогами Гостя.

4.6. Всі заяви та зауваження щодо торту згідно п. 4.6. мають бути заявлені Гостем (Покупцем) до його приймання та оплати повної вартості такого Торту.
Діями з прийняття та оплати Торту, Покупець підтверджує, що Торт відповідає вимогам Покупця в повному обсязі, Покупець не має претензій до Продавця.
Після прийняття Гостем та оплати Торту виготовленого на замовлення, повернення Торту не допускається.

4.7. Скасування замовлення на виготовлення Торту, можливе до початку фактичного виготовлення Торту шляхом звернення на гарячу лінію.

4.8. Після початку фактичного виготовлення торту, відомості про що надаються менеджером за 7 (сім) календарних днів до погодженої дати видачі Товару, скасування такого замовлення з ініціативи Покупця неможливе.

5. Програма «Підписка «Власний Рахунок Плюхс»

5.1 Умови  та терміни проведення Програми «Підписка «Власний Рахунок Плюхс» (далі «Підписка»), вартість купівлі Підписки, Опції Підписки (функціональні або сервісні переваги що надаються Учаснику) визначені на офіційній сторінці Програми «Підписка «Власний Рахунок Плюхс» https://silpo.ua/subscription.

5.2. Опції Програми «Підписка «Власний Рахунок Плюхс» застосовуються в прядку та межах встановлених  у «Офіційних правилами Програми «Підписка «Власний Рахунок Плюхс», що розміщені за посиланням: Офіційні правила підписки «Власний Рахунок Плюхс», включаючи обмеження встановлені розділом 5 вказаних Офіційних Правил.

6. Програма Власний Рахунок при замовленні доставки:

6.1 Доставка «Сільпо», «Нова Пошта», сервіс «Самовивіз», «Все Доставка»:
6.1.1. Балобонуси Програми Власний Рахунок за покупку товарів/страв нараховуються згідно з умовами Програми Власний Рахунок автоматично, з урахуванням винятків, передбачених правилами Власного Рахунку, даними Правилами.
6.1.2. Балобонуси Програми Власний Рахунок використовуються на покупку товарів/страв згідно з умовами Програми Власний Рахунок з урахуванням винятків, передбачених правилами Власного Рахунку.  Покупець сам обирає можливість необхідності використання балобонусів в замовленні: автоматичне (діє при доставці «Сільпо», «ВсеДоставка» та «Нова Пошта», Самовивозі) або за усної згоди (можлива лише при «Самовивозі», за умови, якщо Покупець обрав таке налаштування в Мобільному застосунку та / або Акаунті Власного Рахунку на сайті silpo.ua)
6.1.3. Пропозиції Програми Власний Рахунок, які діють на момент оформлення замовлення — спрацьовують автоматично, при виконанні передбачених умов.

6.2. Програма Власний Рахунок при замовленні доставки «LOKO»:
6.2.1.За кожні 100 гривень сплачених при замовленні доставки через сервіс «LOKO» у Мобільному застосунку «Сільпо» або у Мобільному застосунку «LOKO»Учасник програми отримує на Рахунок 1 (один) Балобонус або будь — яку іншу кількість Балобонусів, що визначена сервісом «LOKO».
6.2.2.Балобонуси Програми Власний Рахунок використовуються на покупку товарів/страв згідно з умовами Програми Власний Рахунок з урахуванням винятків, передбачених правилами Власного Рахунку.  Покупець самостійно обирає можливість необхідності використання балобонусів в замовленні.
6.2.3. Пропозиції не діють при замовленні доставки через сервіс «LOKO» у Мобільному застосунку «Сільпо» та мобільному застосунку «LOKO».

6.3. Балобонуси не нараховуються та не застосовуються  при доставці «Сільпо», «ВсеДоставка», Швидкісній доставці« LOKO», «Нова Пошта»:
6.3.1. при купівлі тютюнових виробів та пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, електронних сигарет, заправних контейнерів, рідин, що використовуються в електронних сигаретах;
6.3.2. за придбання товарів в мережі «Сільпо» за використанням подарункового сертифіката «Сільпо»;
6.3.3. за придбання державних лотерей Української Національної Лотереї
6.3.4. на товари, на момент купівлі яких діє знижка, щодо них.
6.3.5. Балобонуси програми «Власний Рахунок» Сільпо не нараховуються та не списуються в мережі «Сільпо» як за придбання Електронного Сертифіката «Торти на замовлення від Власної кондитерської «Сільпо» так і за придбання Товару у межах використання «Електронного Сертифіката «Торти на замовлення від Власної кондитерської «Сільпо».
6.3.6. Балобонуси не нараховуються та не застосовуються до товарів Продавців – третіх осіб (п. 1.2.2. цих Правил).

7. Політика інформаційної безпеки

7.1. Заповнення Покупцем контактної інформації в особистому кабінеті та шляхом натискання кнопки “Підтвердити” про надання дозволу на обробку своїх контактних даних засвідчує добровільну згоду (дозвіл) Покупця на обробку Продавцем своїх контактних даних, в тому числі, але не виключно, персональних даних, що надаються в процесі реєстрації,  відповідно до сформульованої мети їх обробки, в тому числі право Продавця передавати такі дані у разі зміни Продавця, а також для комплектування та доставки замовлення, а також підтверджує, що особу повідомлено про її права та мету збору її контактних даних.

7.2. Продавець залишає за собою право на використання зазначених у п. 7.1. цих Правил  даних Покупця з метою інформування останнього про статус оформленого ним замовлення. Продавець може надсилати SMS/Viber-повідомлення та документи розрахунку на E-mail адресу.

8. Інші умови

8.1. Продавець на власний розсуд має право вносити будь-які зміни в чинні Правила продажу товарів /страв з асортименту магазинів «Сільпо» через інформаційні комунікаційні системи  в будь - який час. Зміни не будуть стосуватися замовлень, які вже створені. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на вебсайті – silpo.ua чи у мобільному застосунку «Сільпо».

8.2 Продавець залишає за собою право відмовити Покупцю в оформленні замовлень, доставці замовлень чи заблокувати акаунт Покупця у Власному Рахунку у випадку: неетичного ставлення Покупця до комплектувальників замовлень чи кур’єрів (погрози, зневажливе ставлення, гендерна чи інша дискримінація); пред’явлення Покупцем вимог до товарів, що суперечать здоровому глузду,  звичайним характеристикам товару; відсутність зв’язку з Покупцем (в тому числі але не виключно: телефон покупця не відповідає, Покупець не відповідає на дзвінки, тощо); обмеження Покупцем прав і свобод кур’єра; необґрунтованої та (або) багаторазової відмови Покупця  від доставленого замовлення, що має ознаки зловживання та (або) дій, не спрямованих на укладення реального правочину; крадіжка та (або) протиправне привласнення Покупцем товару; зловживання правом звернення Покупця зі скаргами на Гарячу лінію «Сільпо» тощо. Прийняття рішення про припинення співпраці з Покупцем здійснюється Продавцем з дотриманням вимог Закону України  «Про захист персональних даних».

8.3. Продавець залишає за собою право призупинити або припинити дію цих Правил в будь - який час, повідомивши про це безпосередньо на вебсайті silpo.ua.,  у мобільному застосунку «Сільпо».
Публікація цих Правил здійснюється шляхом розміщення їх на вебсайт silpo.ua та у мобільному застосунку «Сільпо».

8.4. Повідомлення про зміни в Правилах вважається направленим Покупцю, якщо воно було розміщено у спеціально відведених місцях мережі «Сільпо» та/або на офіційному сайті та/або в мобільному застосунку «Сільпо». Продавець не зобов’язаний повідомляти кожного Покупця про такі зміни окремим листом та (або) іншим видом персоналізованого повідомлення.

8.5. У випадку виникнення ситуації, що допускає неоднозначне тлумачення цих Правил та/або питань, не врегульованих цими Правилами, остаточне рішення приймається Продавцем. Рішення Продавця є остаточним та оскарженню не підлягає.

8.6. Розміщення асортименту товарів тютюнових виробів, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, електронних сигарет, заправних контейнерів, рідин, що використовуються в електронних сигаретах та алкогольних напоїв в мобільному застосунку та на сайтах не має на меті спонукання до їх придбання, а є інформацією про Товар відповідно до ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів».