|
|
|
|
|
Найпопулярніші запитання
У цьому розділі Ви можете знайти відповіді на найбільш популярні запитання. Але ми будемо раді, якщо Ви напишете нам за адресою program@silpo.com.ua, на які питання Ви ще хотіли б отримати відповідь.
Що таке Тимчасова Картка?
 Оформлення Картки Постійного Покупця та Брелоків займає певний час (за 14-30 днів вони прийдуть Вам додому поштою). Щоб Ви одразу почали накопичувати Бали на своєму «Власному Рахунку», ми видаємо Тимчасову Картку. Всі набрані Вами Бали із Тимчасової Картки автоматично перейдуть на Картку Постійного Покупця.
повернутися вгору >
Як заповнювати Реєстраційну Форму?
Реєстраційну Форму можна взяти у касира або заповнити на сайті «Моя Персональна сторінка». Зверніть особливу увагу на точне зазначення адреси, за якою Вам буде зручно отримувати Картку, Брелоки, Бонуси та Спеціальні пропозиції. Не забудьте вказати точний номер своєї Тимчасової Картки! Будь ласка, у паперовій Реєстраційній Формі уважно і розбірливо заповнюйте всі поля.
повернутися вгору >
Що робити, якщо я змінив адресу проживання?
Якщо Ви змінили адресу проживання, будь ласка, повідомте нам про це зручним для Вас способом:
- Зайдіть на сайт «Моя Персональна сторінка» та самостійно змініть свої особисті дані у розділі «Моя анкета».
- Зателефонуйте за номером гарячої лінії 0 800 301 707.
- Заповніть форму на зворотній стороні Сертифікату та надішліть її нам.
- Напишіть електронне повідомлення на адресу - program@silpo.com.ua.
Ми змінимо Ваші дані, та надалі будемо надсилати кореспонденцію за новою адресою.
повернутися вгору >
Що таке Брелоки для членів сім’ї?
Щоб швидше накопичувати Бали на своєму «Власному Рахунку», роздайте Брелоки членам своєї родини. Для цього потрібно  вписати дані про них у Реєстраційну Форму. Брелок діє так само, як Картка, тому не забувайте брати його з собою у «Сільпо». Всі Бали, набрані за допомогою Картки та Брелоків, накопичуються на Вашому спільному Рахунку.
повернутися вгору >
Картка Постійного Покупця «Власний Рахунок»
Навіщо мені Картка Постійного Покупця?
Картка Постійного Покупця – це Ваша можливість накопичувати Бали на своєму «Власному Рахунку», щоб регулярно отримувати винагороду – Бонуси та Спеціальні пропозиції.
повернутися вгору >
Як отримати Картку Постійного Покупця?
Заповніть Реєстраційну Форму на сайті «Моя Персональна сторінка» або заповніть паперову Реєстраційну Форму та залишіть її у скриньці «Власний Рахунок», яку Ви знайдете у супермаркеті «Сільпо». Протягом 14-30 днів Ви отримаєте поштою Картку та Особисті Брелоки (якщо Ви вказали відомості про членів своєї родини в Реєстраційній Формі).
повернутися вгору >
Чи можна передати Картку своїм родичам чи друзям?
 Ні, Картка персональна. Але Ви можете передати своїм рідним Брелоки, за допомогою яких Бали будуть накопичуватися на Вашому спільному «Власному Рахунку».
повернутися вгору >
Що робити, якщо я загубив Картку або особистий Брелок?
Картку Постійного Покупця або Брелок можна відновити та зберегти всі накопичені Бали. Будь ласка, повідомте нам про це зручним для Вас способом:
- Зайдіть на сайт «Моя Персональна сторінка» і самостійно замовте нову Картку або Брелок у розділі «Мої Картки». Нова картка буде доставлена протягом 30 днів з моменту оформлення заявки.
- Зателефонуйте за номером гарячої лінії 0 800 301 707.
- Або напишіть листа на електронну адресу program@silpo.com.ua.
повернутися вгору >
Якщо я (моя сім'я) маю декілька Карток «Власний Рахунок», чи можна їх об'єднати, щоб накопичувати Бали на один «Власний Рахунок»?
Можна. Подзвоніть на гарячу лінію: 0 800 301 707 і назвіть оператору номери Карток, які Ви хочете об'єднати, або напишіть на електронну адресу program@silpo.com.ua. Об'єднання можливе тільки в тому випадку, якщо була заповнена Реєстраційна Форма.
повернутися вгору >
Що робити, якщо я не отримав Картку Постійного Покупця і Брелоки, а Реєстраційну Форму заповнював?
Якщо Вам не були доставлені Картка Постійного Покупця та Брелок, будь ласка, уточніть Ваші адресні дані, для цього скористайтеся одним зі способів зв'язку з нами:
- Зайдіть на сайт «Моя Персональна сторінка» у розділ «Моя анкета» і перевірте, чи правильно Ви вказали адресу в Реєстраційній Формі. Якщо вказана адреса вірна, але Картку Постійного Покупця і Брелоки Ви не отримали, перейдіть у вкладку «Мої Картки» і натисніть посилання «Не Отримав».
- Зателефонуйте на гарячу лінію 0 800 301 707 і повідомте оператора, що Ви не отримали пакет Постійного Покупця.
- Напишіть листа на електронну адресу program@silpo.com.ua.
Після цього Вам буде повторно відправлений пакет і доставлений протягом 30 днів.
повернутися вгору >
Сертифікат, Бали, Бонуси та Спеціальні пропозиції
Що таке Сертифікат?
Якщо Баланс Вашого «Власного Рахунку» дорівнює або перевищив 500 Балів за 3 місяці, Ви отримуєте поштою Сертифікат. У Сертифікаті вказаний Ваш Бонус та шість Спеціальних пропозицій. Пред’являйте частини Сертифіката разом із Карткою Постійного Покупця або Брелоком та користуйтеся своєю винагородою.
повернутися вгору >
Яким чином я можу накопичувати Бали?
Бали можуть бути зараховані тільки за наявності Картки або Брелока. За кожну гривню, використану на покупки в «Сільпо», Ви отримуєте один Бал, що дорівнює одній копійці при перерахуванні у Бонус.
повернутися вгору >
Як дізнатися, скільки Балів на моєму Рахунку?
При кожній покупці у Вашому чеку вказується кількість Балів, накопичених на час попередньої покупки. Також Ви можете переглянути нараховані Бали на Персональній сторінці Учасника Програми «Власний Рахунок».
повернутися вгору >
Який термін дії Бонусу?
Ви можете скористатися Бонусом протягом року. Ви отримуєте його поштою кожні 3 місяці, але лише у випадку, якщо Баланс Вашого Рахунку дорівнює або перевищив 500 Балів.
повернутися вгору >
Як скористатися Бонусом?
Відірвіть Бонус від Сертифіката та пред’явіть його на касі разом із Карткою Постійного Покупця або Брелоком. Вартість Вашої покупки зменшиться на суму, вказану в Бонусі.
повернутися вгору >
Як скористатися Спеціальною пропозицією?
Візьміть товар, вказаний у одній або кількох Спеціальних пропозиціях, підійдіть з ним на касу. Пред'явіть Спеціальні пропозиції касиру разом із Карткою Постійного Покупця або Брелоком. Купуючи вказаний товар, Ви отримуєте додаткові Бали на свій «Власний Рахунок».
повернутися вгору >
Який термін дії Спеціальної пропозиції?
Термін дії вказаний на Спеціальній пропозиції, зазвичай він складає 3 місяці. Уважно читайте умови, вказані у Спеціальній пропозиції.
повернутися вгору >
Що робити, якщо я не отримав Сертифікат, а кількість накопичених Балів більше, ніж 500?
Якщо Вам не був доставлений Сертифікат, будь ласка, повідомте нам про це зручним для Вас способом:
- Зайдіть на сайт «Моя Персональна сторінка» в розділ «Мій «Власний Рахунок » і натисніть на посилання «Не Отримав» в таблиці Мої діючі Бонуси.
- Зателефонуйте за номером гарячої лінії 0 800 301 707.
- Напишіть нам на електронну адресу program@silpo.com.ua.
Після цього ми відновимо Ваші Бали на Рахунку, а Сертифікат Ви отримаєте найближчим часом.
повернутися вгору >
Як скористатися Святковою пропозицією?
Відірвіть Святкову пропозицію; оберіть у «Сільпо» вказаний у Святковій Пропозиції товар, та пред’явіть Святкову пропозицію разом із Карткою або Брелоком «Власний Рахунок» на касі. Примножте свої Бали і збільшить свій Бонус.
повернутися вгору >
|
|
|
