|
|
|
|
|
Самые популярные вопросы
В этом разделе Вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы. Но мы будем рады, если Вы напишите нам по адресу program@silpo.com.ua, на какие вопросы Вы еще хотели бы получить ответ.
Что такое Временная Карточка и для чего она нужна?
 Оформление Карточки Постоянного Покупателя и Брелоков занимает определенное время (через 14-30 дней с момента заполнения Регистрационной Формы Вы получите их по почте). Чтобы Вы сразу начали накапливать Баллы на своем «Власном Рахунке», мы выдаем Вам Временную Карточку. Все набранные Вами Баллы автоматически перейдут с Временной Карточки на Карточку Постоянного Покупателя.
вернуться наверх >
Как заполнять Регистрационную Форму?
Регистрационную Форму можно взять у кассира или заполнить на сайте «Моя Персональная страница». Обратите особое внимание на точное указание адреса, по которому Вам будет удобно получать Карточку, Брелоки, Бонусы и Специальные предложения. Не забудьте указать точный номер своей Временной Карточки! Пожалуйста, в бумажной Регистрационной Форме внимательно и разборчиво заполняйте все поля. 
вернуться наверх >
Что делать, если я сменил место проживания?
Если Вы сменили адрес места проживания, пожалуйста, сообщите нам об этом удобным для Вас способом:
- Зайдите на сайт «Моя Персональная страница» и самостоятельно измените свои личные данные в разделе «Моя анкета».
- Позвоните по номеру горячей линии 0 800 301 707.
- Заполните форму на обратной стороне Сертификата и пришлите ее нам.
- Напишите электронное сообщение на адрес - program@silpo.com.ua.
Мы изменим Ваши данные, и в дальнейшем будем присылать корреспонденцию по новому адресу.
вернуться наверх >
Что такое Брелоки для членов семьи?
Чтобы накапливать больше Баллов на своем «Власном Рахунке», раздайте Брелоки членам своей семьи. Для этого необходимо  указать сведения о них в Регистрационной Форме. Брелок действует так же, как и Карточка, поэтому не забывайте брать его с собой в «Сільпо». Все Баллы, набранные с помощью Карточки и Брелоков, накапливаются на Вашем общем Счете.
вернуться наверх >
Карточка Постоянного Покупателя «Власний Рахунок»
Зачем мне Карточка Постоянного Покупателя?
С этой Карточкой Вы накапливаете Баллы во время каждой покупки в «Сільпо» и получаете награду за все свои покупки. Поэтому всегда берите Карточку с собой!
вернуться наверх >
Как получить Карточку Постоянного Покупателя?
 Заполните Регистрационную Форму на сайте «Моя Персональная страница» или заполните бумажную Регистрационную Форму и оставьте ее в почтовом ящике «Власний Рахунок» в супермаркете «Сільпо». В течение 14-30 дней Вы получите по почте Карточку и Личные Брелоки (если Вы указали сведения о членах своей семьи в Регистрационной Форме).
вернуться наверх >
Могу я передать Карточку Постоянного Покупателя своим родственникам или друзьям?
 Нет, Карточка персональная. Однако Вы можете передать своим родственникам или друзьям Брелоки, с помощью которых Баллы будут накапливаться на Вашем общем Счете «Власний Рахунок».
вернуться наверх >
Что делать, если я потерял / потеряла Карточку Постоянного Покупателя или Брелок?
Карточку Постоянного Покупателя или Брелок можно восстановить, сохранив все накопленные Баллы. Пожалуйста, сообщите нам об этом удобным для Вас способом:
- Зайдите на сайт «Моя Персональная страница» и самостоятельно закажите новую Карточку или Брелок в разделе «Мої Картки». Новая карточка будет доставлена в течение 30 дней с момента оформления заявки.
- Позвоните по телефону горячей линии 0 800 301 707.
- Или напишите на электронный адрес program@silpo.com.ua.
вернуться наверх >
Если у меня (моей семьи) есть несколько Карточек «Власний Рахунок», можно ли их объединить, чтобы накапливать Баллы на один Счет?
Можно. Позвоните на горячую линию: 0 800 301 707 и сообщите оператору номера Карточек, которые Вы хотите объединить, или напишите по электронному адресу program@silpo.com.ua. Объединение возможно только в том случае, если была заполнена Регистрационная Форма.
вернуться наверх >
Что делать, если я не получил Карточку Постоянного Покупателя и Брелоки, а Регистрационную Форму заполнял?
Если Вам не были доставлены Карточка Постоянного Покупателя и Брелок, пожалуйста, уточните Ваши адресные данные, для этого воспользуйтесь одним из способов связи с нами:
- Зайдите на сайт «Моя Персональная страница» в раздел «Моя анкета» и проверьте, правильно ли Вы указали адрес в Регистрационной Форме. Если указанный адрес верный, но Карточку Постоянного Покупателя и Брелоки вы не получили, перейдите во вкладку «Мої Картки» и нажмите ссылку «Не отримав».
- Позвоните на горячую линию 0 800 301 707 и сообщите оператору, что Вы не получили пакет Постоянного Покупателя.
- Напишите на электронный адрес program@silpo.com.ua.
После этого Вам будет повторно отправлен пакет и доставлен в течении 30 дней.
вернуться наверх >
Сертификат, Баллы, Бонусы и Специальные предложения
Что такое Сертификат?
 Если Баланс на Вашей Карточке Постоянного Покупателя равен или превысил 500 Баллов за 3 месяца, Вы получите по почте Сертификат. В Сертификате указан Ваш Бонус и 6 Специальных предложений. Предъявляйте части Сертификата вместе с Карточкой Постоянного Покупателя или Брелоком и пользуйтесь своей наградой за покупки в супермаркетах «Сільпо».
вернуться наверх >
Каким образом я накапливаю Баллы?
Баллы засчитываются только при наличии Карточки или Брелока. За каждую гривну, потраченную на покупки в «Сільпо», Вы получаете один Балл, равный одной копейке при пересчете в Бонус.
вернуться наверх >
Как узнать, сколько Баллов на моем «Власном Рахунке»?
При каждой покупке в Вашем чеке указывается количество Баллов, накопленных на момент предыдущей покупки. Также Вы можете просмотреть начисленные Баллы на Персональной странице Участника Программы «Власний Рахунок».
вернуться наверх >
Какой срок действия Бонуса?
 Вы можете воспользоваться Бонусом в течение года. Вы получаете его по почте каждые три месяца, но только в том случае, если Баланс Вашего «Власного Рахунка» за этот период равен или превысил 500 Баллов.
вернуться наверх >
Как воспользоваться Бонусом?
Оторвите Бонус от Сертификата и предъявите его на кассе вместе с Карточкой Постоянного Покупателя или Брелоком. Стоимость Ваших покупок уменьшится на сумму, указанную в Бонусе.
вернуться наверх >
Как воспользоваться Специальным предложением?
 Возьмите товар, указанный в одном или нескольких Специальных предложениях, подойдите с ним на кассу. Предъявите Специальные предложения кассиру вместе с Карточкой Постоянного Покупателя или Брелоком. Покупая указанные товары, Вы накапливаете дополнительные Баллы на своем «Власном Рахунке».
вернуться наверх >
Какой срок действия Специальных предложений?
Срок действия указан в Специальном предложении, обычно он составляет три месяца. Внимательно читайте условия, указанные в Специальном предложении.
вернуться наверх >
Что делать, если я не получил Сертификат, а количество накопленных Баллов превысило 500?
Если Вам не был доставлен Сертификат, пожалуйста, сообщите нам об этом удобным для Вас способом:
- Зайдите на сайт «Моя Персональная страница» в раздел «Мій «Власний Рахунок» и нажмите на ссылку «Не отримав» в таблице Мої діючі Бонуси.
- Позвоните по телефону горячей линии 0 800 301 707.
- Напишите нам по электронному адресу program@silpo.com.ua
После этого мы восстановим Ваши Баллы на Счете, а Сертификат Вы получите в ближайшее время.
вернуться наверх >
Как воспользоваться Праздничным предложением?
Оторвите Праздничное предложение; выберите в «Сільпо» указанный в Праздничном предложении товар, и предъявите Праздничное предложение вместе с Карточкой или Брелком «Власний Рахунок» на кассе. Умножьте свои Баллы и увеличьте свой Бонус.
вернуться наверх >
|
|
|
